Klantenservice

Klantenservice

VEELGESTELDE VRAGEN
Voor antwoorden op veelgestelde vragen klikt u hier.

HEEFT U EEN VRAAG?
Wanneer u een vraag heeft over de diensverlening van Aan Zee of over een verblijf, dan kunt u mailen naar [email protected] of telefonisch contact opnemen via (+31) 088 1900 111.

HEEFT U EEN KLACHT?
Wanneer u een klacht heeft over de dienstverlening van Aan Zee of over uw verblijf, kunt u uw klacht bij ons melden. U kunt een schriftelijke klacht indienen via [email protected] of telefonisch contact opnemen via (+31) 088 1900 111. Bij een klacht na verblijf wordt uw klacht binnen 2 werkdagen in behandeling genomen. Bij een klacht ter plaatse streven wij ernaar om deze al tijdens uw verblijf op te lossen. De volledige klachtenprocedure vindt u in onze huurvoorwaarden.

Tijdens kantooruren is Aan Zee bereikbaar op (+31) 088 1900 111. Buiten de kantoortijden kunt u het noodnummer bellen dat op de voucher is vermeld.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform